Vertrouwenspersoon

Een vertrouwenspersoon kan je informeren en adviseren. Ook kan een vertrouwenspersoon je helpen wanneer je een probleem ervaart of wanneer je een klacht hebt.

Wat kan ik voor je doen?  

• Ik luister naar jou.
• Ik geef antwoord op jouw vragen.
• Ik kan informatie geven over jouw rechten en plichten.
• Ik leg uit hoe de hulpverlening werkt.
• Ik kan helpen bij jouw probleem of klacht.
• Samen kijken we hoe jouw probleem of klacht het beste opgelost kan worden.
• Ik kan je helpen bij het schrijven van een klachtbrief.

Ik zal niets verder vertellen zonder jouw toestemming. Alleen als jij mij iets vertelt dat gevaarlijk is voor jou of de mensen in jouw omgeving. Dan moet ik het wel vertellen. Dat is verplicht. We kijken dan samen hoe we dat het beste kunnen aanpakken. Ik bespreek altijd eerst met jou hoe we dat gaan doen. Meerdere keren per jaar komt de vertrouwenspersoon langs in het logeerhuis.

De vertrouwenspersoon is ingekocht bij Zorg Belang Drenthe.